כבעלי נסיון רב בניהול בטחון ברשתות קמעונאיות, ארגונים ומפעלים מובילים בישראל, אנו ניצור עבורכם את התמהיל האידיאלי לניהול הבטחון. חבילת הבטחון של חברת W, תספק לכם שקט ותאפשר לכם להיות מרוכזים אך ורק בפן המקצועי של עבודתכם.
מה כוללת חבילת הבטחון לרשתות קמעונאיות?
- הדרכות בטחוניות לכלל מנהלי החנויות ברשת– במסגרת זו אנו מכינים תיק נהלי בטחון, המותאם לאופיה של הרשת ולצרכיה היייחודיים. ההדרכות כוללות, בין היתר, שיטות חדשות לזיהוי כסף מזוייף, התנהלות מול כרטיסי אשראי גנובים, שיטות גניבה, זיהוי חשודים לפי מאפיינים שונים, נהלי קופות, מחסן, קבלת סחורה, עירנות ברצפת החנות, נוהל קבלת מפתח חנות, חומרת עבירת הגניבה ממעביד ועוד.
- עריכת בדיקות רקע סמויות לכלל המגוייסים לרשת– במסגרת זו נבדקים פרמטרים שונים, העשויים להוות בעיה בטחונית לרשת. אנו מספקים שאלוני קבלה לעבודה וממציאים המלצתנו לרשת תוך 3 ימי עסקים.
- ביצוע בקורות שוטפות, גלויות וסמויות (לרבות תצפיות)– הבקורות הסמויות מתועדות בוידאו באמצעים סמויים ומשקפות היבטים בטחוניים ושירותיים כאחד.
- צפייה מרחוק במצלמות הרשת– הן אל מול דוחות חריגים, הן בקרות אירועים ומעת לעת- במועדי שגרה.
- טיפול שוטף ומיידי בכל האירועים הפליליים– בכלל זה אנו מטפלים הן בגניבות לקוחות והן בגניבות עובדים, תוך איסוף ראיות מקצועי, המאפשר לנו המשך טיפול במישור האזרחי או הפלילי, לבחירת הרשת, וזאת עד למיצוי ההליך.
- ליווי, ייעוץ ובקרה, בכל הנוגע לאבטחת סחורה לכל אורך שרשרת האספקה– לרבות נותני שירותים, חברות הובלה וספקי משנה.
- שירותים נלווים– חברת W מספקת את כלל השירותים הנלווים, לרבות פוליגרף, מעקבים וכן התקנת מצלמות ותפעולן, במחירים השמורים רק ללקוחותיה הקבועים.
מה כוללת חבילת הבטחון לארגונים ומפעלים?
- מניעת אובדן.
- עריכת סקרי סיכונים.
- ביצוע חקירות, מעקבים ובדיקות פוליגרף, באופן שוטף ובהתאם לצרכי הארגון, וזאת במסגרת מכסה חודשית קבועה מראש, המהווה חלק אינטגרלי מחבילת הבטחון.
- מינוי מנהלי בטחון מקצועיים ומנוסים, שבאחריותם ניהול מערך האבטחה.
- הקמת מערך מודיעין, איסוף מידע, מניעת עבירות וחשיפת עבריינים ואירועים בטחוניים.
- מתן מענה מיידי לכל האירועים הפליליים (דוגמת פריצה, גניבה, הונאה, חבלה במתכוון ושימוש בסמים).
- ביצוע סקר סיכונים מקיף, אחת לרבעון.
- טיפול בנושא טוהר המידות של העובדים;• כתיבת נהלי בטחון, הטמעתם בארגון ופיקוח על ביצועם.
- הכנה למבדקי ביטחון, במסגרת קליטה ומיון של עובדי קבלן חדשים: עובדי נקיון, מחזיקי מפתחות, מחסנאים, מלגזנים, נהגים וכיו"ב.
- מתן ייעוץ בנושאי בטחון ואבטחת מידע, וכן ביצוע הדרכות להעלאת המודעות בקרב עובדי הארגון בנושאים אלו.
- פיקוח על תהליכים בארגון מההיבט הבטחוני ועריכת בקורות שוטפות.
- טיפול שוטף באמצעים הטכניים באתרי המפעלים.
- ניהול קשר עם גורמים חיצוניים: משטרת ישראל, שב"כ, מג"ב, מד"א וכב"א.
- ניהול מערך הביטחון הלוגיסטי, לרבות דאגה למיגונים מתאימים ומעורבות בספירת מלאי.
ניהול מערכת אבטחה הוא מקצוע, המחייב ידע וכישורים ייחודיים. לפיכך, מנהלי הבטחון שלנו הם מקצועיים ובעלי נסיון עשיר בניהול אבטחה בארגונים מובילים. בנוסף, לרשות מנהלי הבטחון עומדים כלל האמצעים והכלים של חברת W, כמטה מקצועי, לרבות חוקרים פרטיים, עוקבים, מומחי פוליגרף ואמצעים טכניים.
חברת W, מתכננת עבור הארגון את מעטפת האבטחה הנדרשת לו ודואגת ליישומו, תוך שמירה קפדנית על הרמוניה בין פעילותו העיקרית של הארגון וייעודיו, לבין ניהול מערך האבטחה בו.
מניעת אובדן
מהו אובדן?
כל ארגון חשוף לסיכונים שונים, שעלולים להסב לו נזקים כספיים. נכסי הארגון, דוגמת סחורות, תכניות ומידע עסקי, תהליכי יצור וכספים, הינם נכסים יקרי ערך. פגיעה בנכסים אלו פוגעת ברווחיות הארגון ועלולה לפגוע בפועלו או בפוטנציאל הצמיחה שלו.
אובדן נמדד באחוזים ממחזור המכירות. המדידות השונות, הנעשות על ידי אנשי הכספים בארגונים, מציגות את רווחיות הארגון בפועל אל מול תחזית הרווחיות. הפער ביניהן נובע, בין היתר, מאובדן. מחקרים שונים, אשר נערכים מידי שנה בעולם המערבי, מציגים נתונים ברורים בנושא אובדן, הן בתעשייה והן בקמעונאות. נתוני האובדן נעים בין 1% ל- 5% ממחזור המכירות.
הסיכונים השונים נגרמים כתוצאה מגניבה או השמדה של חומרי גלם, גניבת מוצרים וסחורה והן מאובדן הנגרם מתהליכים לקויים, טעויות, משאבים מבוזבזים ומחסור באמצעי בקרה.סוגי האובדן השונים, ניתנים לייחוס לגורמים העיקריים הבאים:
- גניבות של כסף או סחורה ע"י עובדים.
- טעויות והונאות מחשב.
- פריצות אלימות ושקטות.
- טעויות אנוש.
- גניבה על ידי לקוחות.
- זיוף והונאה ע"י ספקים, לקוחות ו/או עובדים.
- חבלה או השמדה של חומרי גלם.
- שגיאות מנהליות בתהליכי עבודה.
מעילות עובדים עלולות לגרום לנזק כספי רב. מחקרים רבים בעולם מצביעים על כך, שמעילות וגניבות פנימיות, מהוות לפחות 50% מכלל האובדן בארגונים. מעצם טבעם, ענפי הקמעונאות, התעשייה והלוגיסטיקה מעסיקים כוח עבודה רב המשתכר שכר מינימום, שחלקו עלול להתפתות ולמעול באמון המעסיקים.
שיטות המעילה הן רבות ומגוונות, החל מגניבת סחורה באמצעות העברה למכרים ובני משפחה, הברחת מוצרים מחוץ למפעל באמצעים שונים, גניבת חומרי גלם, שת"פ עם מובילי חומרי גלם וסחורה וכלה בגניבת מזומנים, הונאות בכרטיסי אשראי ושיקים, אי רישום תקבולים, ורישום כוזב במסמכים ותעודות.מניעת אובדן בארגונים
כבעלי נסיון רב במניעת אובדן בארגונים ומפעלים מובילים בישראל, אנו ניצור עבורכם את התמהיל האידיאלי למניעת האובדן בארגון שלכם. אנו נספק לכם מגוון שירותים, שיותאמו לארגון שלכם, בהתאם לצרכיו ומאפייניו הייחודיים, וביחד יביאו להשגת שליטה בארגון, להטמעה של סטנדרטים ונהלים בו וכן לאיתור כשלים מבעוד מועד.
מגוון השירותים שטמונים במניעת האובדן, מסופקים ע"י חברת W באופן עצמאי, או כחלק מחבילת בטחון כוללת.
מהם השירותים הכלולים במניעת האובדן?
- זיהוי סיכונים– ניתוח מקיף של הסיכונים להם חשוף הארגון.
- ביצוע בקרה ופיקוח לאבטחת המוצר בשרשרת הלוגיסטית– קליטת חומר גלם, החזרות וזיכויים, השמדות, פגות תוקף, ספירת מלאי וביקורות פתע.
- ביצוע בקרות תפעול– בקרות שמטרתן בחינת יישום מדיניות הרשת וכן הטמעת נהלים ותהליכי עבודה. בקרות אלו יוצרות בארגון מודעות רבה ובכך מצמצמות באופן ניכר מעילות וטעויות.
- קיום הדרכות– הדרכת מנהלים ועובדים בנושאי מניעת אובדן ומתן כלים לטיפול באיומים שונים הגורמים לאובדן.
- פגישות עם מנהלים בארגונים– לצורך קבלת נתונים על חוסרים של סחורה, חומרי גלם או כספים של הארגון וניתוחם.
- עריכת בקרות סמויות– הבקרות הסמויות, מבוצעות ע"י חוקרים מומחים במניעת אובדן, המתחזים ללקוחות סמויים בזהויות שונות, ובודקים את אמינות צוות העובדים. אנו שולחים את החוקרים לכל שלוחה של הארגון, ומבצעים את הבקרות באופן סמוי ולא מתוכנן. ממצאי הבקרות מוזנים למערכת דיווח ממוחשבת, המאפשרת ללקוחותינו לקבל את הדיווחים בזמן אמת ולנתח את המידע בתצורות שונות. ישנה אפשרות לתעד את הבקרות או חלקן באמצעות צילום.
מתן שירותים נלווים– משרדנו יספק לכם את כלל השירותים הנלווים, הנדרשים לכם, לטיפול מקצועי ויעיל במקרה של מעילה בארגון: חקירות, מעקבים, פוליגרף, ייעוץ פלילי וכן ליווי שוטף מול העובד והרשויות.
סקר סיכונים- סקר סיכונים נועד לשיפור המערך הבטחוני של הארגון. באמצעותו, ניתן לשקף את כלל הסיכונים הבטחוניים, הכרוכים בפעילויות וכן במערכות ובתהליכים המהווים את ליבת הארגון. במסגרת הסקר ממופות כל החשיפות האמורות של הארגון, כתשתית לבניית תוכנית עבודה לצמצום הסיכונים וייעול הבקרה.
סקר הסיכונים כולל, בין היתר, הרכיבים המנויים להלן:
- זיהוי תהליכי הליבה בפעילות הארגון ותיעודם.
- מציאת הסיכונים התפעוליים (לרבות הונאות, מעילות וגניבות), הנלווים לתהליכים השונים.
- בחינת הבקרות הקיימות, לרבות תהליכים וכלים קיימים וסיווגם (בקרות חשיפה/ מנע).
- הערכת רמת הסיכון שנמצאה בכל אחד מהתהליכים, בהתאם לכללי המתודולוגיה המקובלת בתחום.
- ניתוח הממצאים ומסירת המלצות למזעור הסיכונים שאותרו – ההמלצות יכילו כלים פרקטיים לצמצום הסיכונים שמופו במסגרת הסקר, בהתייחס לאופי הארגון והתנהלותו הייחודית.
- מינוי מנהלי בטחון מתאימים והצבתם באתרים השונים.
מערכת האבטחה מוקמת ופועלת על בסיס תכנית, המושתתת על סקר סיכונים והערכת קשת האיומים על הארגון. מדובר בתכנית אופרטיבית, המותאמת לכל ארגון באופן ייחודי, ונגזרת ממערך הסיכונים המוערכים בארגון, בין היתר, בתחום האבטחה הפיזית, אבטחת המידע, התכנון ההנדסי ותכניות החירום. מערכת האבטחה הינה דינמית, ומורכבת מכוח אדם וטכנולוגיה, הפועלים בתוכה בסנכרון אופטימלי.
נסיונם של ארגונים מובילים מלמד, כי קימת חשיבות למינוי מנהלי ביטחון, שהינם גורמים חיצוניים ובלתי תלויים. מנהל בטחון, שאינו עובד הארגון, הינו דמות אובייקטיבית, שאינה חלק ממארג הקשרים המקצועיים והחברתיים בו, וכפיפותו היא למנכ"ל הארגון גרידא. כפועל יוצא, מנהל הבטחון נקי משיקולים זרים, ומשקף להנהלה את מצב הארגון, באופן מקצועי ונטול פניות, וכן עוסק, דרך קבע, בניהול שוטף של נושאי הביטחון בארגון.התפקידים שבאחריות מנהל הבטחון:
- הקמת מערך מודיעין, איסוף מידע, מניעת עבירות וחשיפת עבריינים ואירועים בטחוניים.
- מתן מענה מיידי לכל האירועים הפליליים (דוגמת פריצה, גניבה, הונאה, חבלה במתכוון ושימוש בסמים).
- ביצוע סקר סיכונים מקיף, אחת לרבעון.
- טיפול בנושא טוהר המידות של העובדים.
- כתיבת נהלי בטחון, הטמעתם בארגון ופיקוח על ביצועם.
- הכנה למבדקי ביטחון, במסגרת קליטה ומיון של עובדי קבלן חדשים: עובדי נקיון, מחזיקי מפתחות, מחסנאים, מלגזנים, נהגים וכיו"ב.
- מתן ייעוץ בנושאי בטחון ואבטחת מידע, וכן ביצוע הדרכות להעלאת המודעות בקרב עובדי הארגון בנושאים אלו.
- פיקוח על תהליכים בארגון מההיבט הבטחוני ועריכת בקורות שוטפות.
- טיפול שוטף באמצעים הטכניים באתרי המפעלים.
- ניהול קשר עם גורמים חיצוניים: משטרת ישראל, שב"כ, מג"ב, מד"א וכב"א.
- ניהול מערך הביטחון הלוגיסטי, לרבות דאגה למיגונים מתאימים ומעורבות בספירת מלאי.
03-629-4000
